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管理體系

管理體系運行狀況概述

為適應激烈的市場競爭環境,提高管理水平,滿足客戶需求,公司完善了質量、環境、職業健康安全和測量管理體系,建立了從原材料采購、產品設計、生產制造直至產品出廠有效的GB/T19001ISO9001)標準的質量管理體系,對產品生產銷售的全過程,無論是售前服務、訂單承接、技術準備、生產計劃、生產過程、檢驗試驗、外協采購、外觀包裝、發貨運輸和售后服務等各環節,都能嚴格按照程序文件的規定執行,對產品進行有效的質量控制,以優質產品贏得市場,以優良服務取信用戶。運用先進的IT自動化微機網絡管理系統,在技術開發、生產過程控制、工藝管理、質量管理、營銷管理、財務管理和日常辦公中全面實現電腦信息化管理模式和產品質量檢測制度,生產過程執行“過手質量責任”和“質量管理三確認”制度。在嚴格的質保體系有序控制下,公司達到了較高水平的設計開發、設備制造、生產管理、質量管理和檢驗試驗的能力。

我公司從1998年引入ISO9001-2000質量管理體系,質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作意識已深入到全公司員工的行動中,從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。并于2008年先后通過了ISO14001環境管理體系、GB/T28001職業健康安全管理體系認證等。自從2011 4月的管理評審和外審以來,我公司各相關部門根據管理評審中提出的問題、外審的不符合項以及糾正和改進建議進行了全面整改,并根據實際運行情況堅持持續改進,不斷提升和完善管理體系。鑒于GB/T19001標準的執行,為保證管理體系的正常運行,我公司組織人員編制了新版《質量手冊》及《程序文件》,多次進行修訂和完善。公司于1998年開始建立實施ISO9001質量管理體系,發展至今質量體系已經運行達18年之久。不僅強化了公司的管理機制,增強了市場的競爭能力和客戶滿意度,而且樹立了較好的企業形象,為公司的進一步發展打下了優良的基礎。

管理體系認證取得的工作成效:(一)建立了科學和完善的質量管理體系和系統循環式的運行方式,各項工作都處于比較嚴格的受控狀態。公司的商務文件、行政文件、體系文件和技術文件都進行了有效管理,均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了外來文件清單,質量記錄清單等,合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控,方便了日常的管理工作。通過定期的內部質量管理體系審核、管理評審、工作質量檢查,運用數據分析等各種科學手段,對系統的適宜性、充分性、有效性進行評價,力求不斷改進工作,促進系統管理水平不斷提高,確保預期的質量方針、目標的實現。(二)促進了公司工作的規范化管理,提高了工作效率。確定管理者職責,各項內部事務工作都制定了文件化的工作程序,各部門、各環節、各崗位都有明確的工作程序和工作質量要求,讓全體工作人員都了解質量管理體系的內容,都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體工作人員均按規定的要求去做,形成一個全面控制、高效運轉的質量管理體系,克服以往那種憑經驗管理的不規范做法,解決基礎管理弱化、內部協調不暢等問題,使管理工作步入科學、系統、規范的要求。(三)制定出各部門的質量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質量目標檢查,各部門基本實現了本部門的質量目標,且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關,使產品質量合格率達到 100%。

管理體系的總體要求:1、ISO9000 質量體系有效運行最根本的要求是:“說=寫=做”。即“寫下要做的,做所寫的,檢查所做的”。(1)、管理者要樹立質量意識,做履行質量職責的明白人和帶頭人。即各級管理者要以身作則,不折不扣地完成自己負責的質量職能及質量活動,并帶動各級相關人員完成質量職責。(2)、建立質量責任制,將組織的質量職能活動層層分解,落實到人,實施質量目標管理,嚴格考核和獎懲。(3)為有關的過程、部門的質量職能質量活動,提供履行質量管理體系要求的指導性文件和評價準則,諸如作業指導書、評價與驗證規范等,并配置必要的資源。(4)、管理者還要做好組織和協調工作,強化日常的監督管理和信息反饋機制。及時了解、溝通質量管理體系的運行情況以及各部門、各崗位的業績與問題,針對發現的問題采取糾正措施與預防措施。 2、人人重視質量、人人參與質量。最高管理者是質量管理的驅動者,是公司全體員工參照效仿的典范,正如一艘大船上的舵手,掌握著航行的方向。只有每個員工“第一次”就把事情做好,減少差錯,防微杜漸,才可實現以最低的成本創造最大的效益,體系才能有效運行。 3、加強質量管理的過程控制:質量管理體系是通過過程來實施的公司要提高質量管理體系運行的有效性,就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理,工藝是產品建設管理過程中最活躍的因素,企業的操作規程管理、生產管理、材料管理、人力調配、生產環境等都要由操作規程提供基本依據(簡稱人、機、料、法、環)。

事實證明:科學的、先進的國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及,市場的競爭越來越激烈,客戶對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照ISO9001:2008 標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續改進工作將是下一步工作的重點。我們堅信,在公司領導的大力支持下,在各個部門的積極配合下,一定會克服種種困難將質量管理體系的運行不斷推向新的高度,取得更好的成果。

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